Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП Орлов Сергей Артёмович (ИНН: 381019554275, ОГРНИП: 314385006500046), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу лиц (далее — «Пользователь»), заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Акцептом Оферты является регистрация в сервисе MyReply и/или оплата подписки. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Пользователем.

Сервис MyReply (далее — «Сервис») — это онлайн-платформа для автоматизированной генерации профессиональных ответов на отзывы клиентов с использованием технологий искусственного интеллекта. Сервис доступен по адресу my-reply.ru.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Функциональность Сервиса включает:

• Генерация ответов на отзывы клиентов с помощью AI
• Анализ отзывов, включая распознавание текста со скриншотов
• Настройка профиля бизнеса и тона ответов
• Deep Research — автоматический анализ информации о бизнесе
• Хранение истории сгенерированных ответов
• Расширение для браузера Google Chrome

3. Тарифные планы и стоимость

Актуальные тарифные планы и цены размещены на странице Тарифы.

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (при применимости).

4. Порядок оплаты

• Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮКасса», НКО).
• Подписка оформляется на ежемесячной основе. Списание происходит автоматически каждые 30 дней с момента оплаты.
• Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, СБП, и другие способы, доступные в интерфейсе ЮKassa.
• Доступ к оплаченному тарифу предоставляется немедленно после успешной оплаты.

5. Пробный период

При регистрации Пользователю предоставляется бесплатный пробный период сроком 7 дней с доступом к функциональности тарифного плана «Старт» (100 ответов). По истечении пробного периода Пользователь переводится на бесплатный тариф «Free» (10 ответов в месяц) до момента оформления платной подписки.

6. Возврат средств

• Пользователь вправе запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, обратившись на hello@myreply.ru.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
• Пользователь может отменить подписку в любой момент. При отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса (доступность не менее 99% времени)
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя
• Оказывать техническую поддержку
• Уведомлять об изменении условий и цен не менее чем за 30 дней

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам (если иное не предусмотрено тарифом)
• Не использовать Сервис для генерации противоправного или вводящего в заблуждение контента
• Своевременно оплачивать выбранный тарифный план

8. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляет сгенерированные ответы как рекомендации. Пользователь самостоятельно принимает решение о публикации ответа и несёт за это ответственность.
• Исполнитель не несёт ответственности за последствия публикации сгенерированных ответов, включая реакцию клиентов и изменение рейтингов.
• Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временные перерывы, вызванные техническими причинами.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая дизайн, код, алгоритмы и торговое обозначение «MyReply», принадлежат Исполнителю. Пользователь получает неисключительную лицензию на использование Сервиса в рамках оплаченного тарифа. Сгенерированные ответы являются собственностью Пользователя.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней путём размещения обновлённой версии на данной странице и/или уведомления по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными условиями.

11. Расторжение договора

• Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, отменив подписку в настройках аккаунта или обратившись в поддержку.
• Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя в случае нарушения условий Оферты, в том числе при использовании Сервиса в противоправных целях.

12. Применимое право

Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

Если у вас есть вопросы по условиям использования, напишите на hello@myreply.ru.